Гарантия «20/200»: возврат и обмен без проблем!

Прежде всего, если у вас возникла необходимость в возврате или обмене, свяжитесь с нашим специалистом!

Если вы — частное лицо (конечный покупатель):

Программа «20/200»*

В течение 20 дней мы бесплатно и без лишних вопросов примем к возврату или обмену новые детали из нашего постоянного ассортимента, которые не подошли;

В течение 20 дней мы также бесплатно примем к обмену расходные материалы с браком изготовителя;

В течение 200 дней мы бесплатно примем к обмену или ремонту любую деталь при выявлении брака изготовителя (деталь может установить как автосервис, так и вы);

* пожалуйста, примите во внимание, что от вас потребуется соблюдение определенных разумных ограничений и правил программы:

  • постоянный ассортимент — товары, которые есть на нашем сайте «в наличии» со сроком передачи в доставку до 5 дней; для отсутствующих товаров, заказанных специально для вас, мы предлагаем программу возврата заказных товаров;
  • для технически сложных агрегатов (например, двигателя, коробки передач, электрических блоков) применяются специальные правила. Например, мы можем на свое усмотрение отправить товар на экспертизу поставщику или в независимую организацию. Мы прилагаем все усилия, чтобы это было для вас максимально необременительно;
  • мы не принимаем товары, приобретенные не у нас;
  • стоимость доставки не возвращается, а обратная доставка производится вами или за вас счет;
  • действуют ограничения на способ возврата стоимости покупки (например, от вас потребуется предъявить паспорт; оплата, проведенная картой, возвращается на карту, и т.п.);
  • потребуются документы, подтверждающие покупку.

Дополнительно вы можете воспользоваться стандартными правами по закону о защите прав потребителей.

Если изготовителем установлены большие гарантийные сроки, то вы также можете обменять или починить дефектный товар по гарантии изготовителя (при этом потребуется соблюдение условий гарантии изготовителя).

Как быть с товарами, купленными «на заказ»?

Для ускорения ремонта иногда нужно купить товар, который может не понадобиться. Такой товар продается «на заказ». Большинство магазинов не принимает его назад.

Для вашего удобства мы готовы выкупить у вас любые новые исправные детали, приобретенные у нас «на заказ», удержав комиссию 50%.

При этом мы возьмем на себя последующую продажу выкупленных у вас деталей, а также риски, что они могут надолго задержаться на нашем складе или даже пойти под списание.

А вы — избавитесь от необходимости загромождать деталями дом, склад или офис, выставлять объявления на Авито, тратить время на назойливые звонки или, наоборот, на долгое ожидание звонка...

За исключением цены, действуют условия и ограничения программы «20/200». Товаром «на заказ» считается товар, отсутствующий на нашем сайте, либо товар, помеченный «на заказ», либо товар со сроком передачи в доставку более 5 дней.

Если вы — станция техобслуживания:

Программа «20/200»

В течение 20 дней мы бесплатно и без лишних вопросов примем к обмену новые детали из нашего постоянного ассортимента, которые не подошли вашим клиентам;

В течение 20 дней мы также бесплатно примем к возврату или обмену расходные материалы с браком изготовителя;

В течение 200 дней мы бесплатно примем к обмену или ремонту любую деталь при выявлении брака изготовителя;

** пожалуйста, примите во внимание, что от вас потребуется соблюдение ограничений программы, аналогичных ограничениям для физических лиц. Для юридических лиц мы также не осуществляем возврат денег, только обмен на аналогичный или другой товар с зачетом цены. При возврате брака — брак должен быть выявлен (товар установлен/снят) на вашем предприятии. Потребуется оформление установленного пакета документов..

Если изготовителем установлены большие гарантийные сроки, то вы также можете обменять или починить дефектный товар по гарантии изготовителя (при этом потребуется соблюдение условий гарантии изготовителя).

5 дней на пересортицу

Если у нас с вами заключено соглашение об условиях отгрузки «по местам» без проверки, то в течение 5 дней мы примем к допоставке или обмену запрос на допоставку или замену пересортицы.

Если вы — магазин:

Вы имеете право на ту же программу, что и для СТО, при соблюдении следующих дополнительных условий:

  • Брак детали, устанавливавшейся на автомобиль, должен быть выявлен на СТО, которая находится в нашем списке (вы всегда можете предложить нам включить в него новую СТО),
  • При покупке нами товаров у вас вы соглашаетесь на такие же встречные условия программы (т.е если мы принимаем бракованный товар в течение 200 дней, то вы — тоже принимаете у нас в течение 200 дней брак, купленный нами у вас).

Участие в программах не является обязательным. Программы могут быть изменены без предварительного уведомления. Программы не ограничивают ваши права, предусмотренные законодательством.


© 2014-2016 Ё-парт